برنامج ولاء العملاء للمحلات الصغيرة: من اين تبدا؟

انت صاحب بقالة او صالون حلاقة او مخبزة وتريد انشاء برنامج ولاء؟ البشرى الجيدة: الامر اسهل واقل تكلفة مما تتخيل.

برنامج الولاء المناسب لنوع نشاطك

برنامج النقاط مثالي. كل يورو ينفقه العميل يجلب نقاطا. عند حد معين، يحصل على خصم او منتج مجاني.

مثال ملموس: نقطة واحدة لكل يورو. عند 200 نقطة = خصم 10 يورو على الشراء التالي.

برنامج الزيارات اكثر ملاءمة. بسيط: بعد N زيارة، يحصل العميل على خدمة مجانية او بسعر مخفض.

مثال: 10 حلاقات = الحادية عشرة مجانا. العميل يرى تقدمه، هذا يشجعه على العودة اليك بدلا من المنافس.

      سر برنامج الولاء الجيد: يجب ان تبدو المكافآت قابلة للتحقق. اذا ظن العميل انه لن يصل ابدا الى الحد، فانه يتخلى. ضع حدودا ملائمة.
    

الاسهل والاقل تكلفة. تطبع بطاقات بمربعات للطوابع. عيوبها: العملاء يفقدون بطاقتهم، ولا بيانات عن عملائك، ولا امكانية ارسال تذكيرات.

حل مثل كيستو ينشئ بطاقة رقمية لكل عميل (بصيغة KES-XXXX). يحتفظ بها العميل في هاتفه. يمكنك الاطلاع على نقاط كل عميل واضافة النقاط والتواصل معهم.

حل رقمي مثل كيستو يكلف من 19 الى 39 يورو شهريا، برنامج الولاء مدمج. لبقالة تستقبل 30 عميلا يوميا، هذا اقل من يورو في اليوم.